“量身定制”的防盗门竟然比门洞矮了15厘米，而商家不只不退款，反而说是门洞尺度“不合规”……碰上这种商家，李女士只好向工商部门求助。

  家住集美的李女士前不久在某品牌门业专营店定做了一扇防盗门和一扇推拉门，并预付2000元货款。商家上门丈量了防盗门的尺度，但未将丈量成果让李女士承认，就私行按丈量的尺度做好了防盗门。谁知，上门装置时，工人发现李女士家门洞的高度为2.20米，而防盗门只要2.05米高。李女士非常动火，向商家反映。更让她气愤的是，对方竟然强词夺理，称其出售的防盗门为“规范尺度”，是李女士家门洞的尺度不合规。李女士以为，自己购买的是商品房，不存在门洞尺度不合规之说，坚持要求退款。但商家只赞同交还1000元。

  在集北工商所工作人员介入调停后，商家赞同交还500元，剩余的1500元作为推拉门的货款，李女士接受了这一调停成果。