新民晚报讯（记者 罗水元）看中欧派的品牌，市民顾阿姨买了欧派旗下的欧铂尼木门，但出人意料的是，推迟到货的移门货不对版，交涉一个多月后，商家还以种种理由表明要逐渐推迟至国庆节之后送货。而关于媒体的采访，商家客服部分重复表明：公司不接受采访。

  图说：顾客以为有关合同约好条款更利于维护商家权益  来历/受访者供图（下同）

  本年6月初，顾女士签约购买欧派旗下多种产品，总金额达5.6万多元，约好8月13日至14日交货。可是，商家推迟几天送货上门时，护墙板不尽人意，原定装置至书房窗户的窗套少了三块板，原定一扇8000多元的欧铂尼移门，货不对版。

  “我本来约好的是，移门边框和中心一些当地都是黑色，但实践送货上门时，只要边框是黑色的。”顾阿姨说，她看着欧派这个品牌才签约的，为装饰房子，她全家都借住在外，每月租金达7000来元，呈现上述两种状况后，她告知了被逼多付租金延伸租期的状况，要求商家快速整改送货。

  可是，商家于9月22日才补上书房窗套木板并装置，而移门，则给了两种说法：一，从头替换的门有色差；二，物流将门送坏了。在9月22日敦促时，商家又称要再过15天才干送货。

  “装置一扇门咋这么难呀？”顾阿姨说，善后处理中，商家从没有自动联络她，也没有出示任何能证明他们所说理由的依据，更没有自动提及补偿事宜。回头检查合同，她发觉商家违约的本钱远不如自己的丢失，“按合同约好，推迟送货要超10天才干有补偿，每日补偿金只要推迟送货部分价款的千分之二，这样算下来，每天只能赔14元，还不到我租房价格的零头。”

  为何会这样？善后怎么样处理？记者联络欧派客服部分，对方重复表明：公司不接受采访。

  上海元达律师事务所合伙人江海律师以为，商家推迟送货应该承当违约责任，违约责任既包含守约方的直接丢失，也包含守约方的直接丢失。当合同约好补偿金不足以补偿守约方实践丢失时，守约方有权进一步建议。