来历：我国铝材信息网，更新时刻：2007-8-10 7:16:33，阅览：

  顾客投诉：顾客周先生于在松江区宏发铝合金门市部定制4扇拉门、8扇防盗窗和晒衣架等，两边对铝合金的厚度作了约好：方管厚度为1.0毫米、圆管厚度为0.7毫米、晒衣架圆管厚度为1.0毫米。经营者作了记载，并签了字。次月，宏发门市部上门装置铝合金门窗，周先生发现方管厚度只要0.8毫米，圆管厚度只要0.5毫米，未到达两边约好的规范。为此，周先生向松江区消保委投诉，要求经营者按资料差价折算扣钱。

  剖析调停：经松江区消保委调停，经营者供认顾客投诉现实，赞同优惠100元作补偿，顾客表示赞同。

  消保委提示：区消保委以为，在此案中，宏发铝合金门市部私行改变资料厚度是有职责的。依照《上海市顾客权益维护法令》有关法律法规：“经营者与顾客有约好的，应当依照约好履行义务。”因而，经营者应该依照约好规范去履行义务，而不应该私行变化资料厚度，诈骗顾客，损害顾客的合法权益。假如资料厚度有变化，经营者应自动寻求顾客定见，两边从头约好。